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无人酒店在运营方面存在的弊端

  无人化操作的出现,颠覆了整个传统的行业,在一场无情的大火面前,人类是如此的藐小,而2015年天津塘沽港的那场大火,无情的夺取了多少消防官兵年轻的生命,试想,如果在遇到这样的大火的前提下,进入火场救人的不是这些消防官兵,而是一些无人化操作的机器人,这样的损失是否会降到呢?同时,在矿产勘探、深海勘测领域,也是急需这些无人化操作的出现的。

  这些多是一些高精尖的领域,而我们的现实生活当中也已经出现了一些无人化操作的情况,比如,车站的无人售票终端,青岛出现的无人操作餐厅以及浙江出现的国内首例无人售货超市等,这些无人化操作的出现,大大的降低了时间效率,也节省了不必要的开支,当然,这些无人化操作也都是一些新兴的产业模式,都是需要经过市场的考量的,而近段时间,无人酒店的出现似乎也在印证着这样的现状,那么,无人酒店在运营方面存在哪些弊端呢?

  其实,酒店行业同餐饮行业一样,都是传统的服务行业,是需要一些人情味存在的,所以,无人酒店最大的弊端就是机器服务缺乏“人情味”。虽然自助入住机、运货机器人等智能设备有助于酒店服务的优化,但不可否认的是,冰冷的机器服务远不及人力服务那般富有人情味。无论是一个甜美的微笑,还是一句温暖的问候,都是机器服务当前难以实现的。

  其次,“无人”模式尚未成熟,安全问题有待考证。一方面,要注意财产安全问题。无人酒店最大的特点便是无人值守,在这样的情况下,很容易出现盗窃事件。虽然在目前已正式营业的无人酒店中,尚未发现这样的案例,但并不代表对这一问题的担忧是在杞人忧天。未来,无人酒店应在安保系统上进行进一步完善,提高酒店的安全性,从而真正做到让住客住得舒心、住得放心。

  另一方面,要注意信息安全问题。无人化操作是网络黑客攻击的重点区域,这样的区域对于顾客的身份安全是有着很大的挑战的,很多无人化操作的酒店的信息登记系统受到黑客的攻击,泄露了很多住客的信息,这也是其中的一个弊端。

  最后,智能设备维护成本高昂。无人酒店说到底还是依靠各类智能设备进行运作,因此为了酒店的正常运营,就要定期对设备进行检修、维护。需要注意的是,智能设备的维护费用不亚于人力成本支出,甚至要高于人力成本,这对于酒店来说是不小的负担。因此,无人酒店能否真正实现成本的缩减还有待商榷。

  虽然互联网经济是当下社会的一个经济主要的形式,但是,随着时间的推移,互联网经济端也是会暴露出一些弊端的,无人操作化系统是需要依赖互联网的发展的,无人化操作在互联网经济发展的同时也是需要克服一些自身的弊端的。

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